Diese Seite mit anderen teilen ...

Informationen zum Thema:
Forum:
Optionsscheine
Beiträge im Thema:
2
Erster Beitrag:
vor 15 Jahren
Letzter Beitrag:
vor 15 Jahren
Beteiligte Autoren:
pitcock, Stift

Helplines und ihre Tücken

Startbeitrag von Stift am 21.05.2003 14:52

Die folgende Geschichte ist beim Kundendienst von
WordPerfect passiert. Wie nicht anders zu erwarten, wurde
dem Kundenbetreuer gekundigt; allerdings fuhrt die
betreffende Person derzeit einen Arbeitsgerichtsproze? auf
Wiedereinstellung gegen Corel, weil die Kundigung ohne
zureichende Grund ausgesprochen worden sein soll. Das
Telefongesprach, das zu der Kundigung gefuhrt hatte, wurde
wie folgt mitgeschnitten:

"Hier ist der Kundendienst von WordPerfect, kann ich Ihnen helfen?"
"Ja, ich habe Probleme mit WordPerfect"
"Was fur Probleme sind das?"
"Also, ich habe gerade getippt, und plotzlich waren die Worter weg."
"Wie das?"
"Sie sind verschwunden."
"Hmmm. Sagen Sie, wie sieht Ihr Bildschirm jetzt aus?"
"Da ist nichts."
"Nichts?"
"Der Schirm ist leer. Da kommt auch nichts, wenn ich tippe."
"Befinden Sie sich noch in WordPerfect, oder haben Sie Windows beendet?"
"Woran merke ich das?"
"Sehen Sie C:\Eingabe vor sich?"
"Was ist eine Seheingabe?"
"Lassen wir das. Konnen Sie den Cursor uber den Schirm bewegen?"
"Es gibt keinen Cursor. Ich habe Ihnen doch gesagt, nichts, was ich
eingebe,wird angenommen."
"Hat Ihr Monitor eine Anzeige fur die Stromversorgung?"
"Was ist ein Monitor?"
"Das ist das Ding mit dem Bildschirm, das wie ein Fernseher aussieht.
Gibt es da ein kleines Licht, das leuchtet, wenn
der Schirm an ist?"
"Wei? ich nicht."
"Gut, dann sehen Sie doch bitte auf der Ruckseite des Monitors nach und
suchen die Stelle, wo das Stromkabel
herauskommt. Konnen Sie das sehen?"
"Ja, ich glaube schon."
"Sehr gut. Folgen Sie jetzt dem Stromkabel und sagen Sie mir bitte, ob
es eingesteckt ist."
"....Ja, ist es."
"Als Sie hinter dem Monitor standen, haben Sie da auch gesehen, ob zwei
Kabel eingesteckt waren und nicht nur
eines?"
"Nein."
"Da mussen zwei Kabel sein. Wenn Sie bitte noch einmal hinter den
Monitor schauen, ob es da ein zweites Kabel
gibt."
"...Okay, das Kabel ist da.."
"Folgen Sie bitte dem Kabel und teilen Sie mir dann bitte mit, ob es
fest in Ihren Computer eingestopselt ist."
"Ich kann mich nicht so weit ruberbeugen."
"Aha. Konnen Sie wenigstens sehen, ob es eingesteckt ist?"
"Nein."
"Vielleicht, wenn Sie sich mit dem Knie abstutzen und etwas nach vorne
lehnen?"
"Das liegt nicht an meiner Haltung - es ist dunkel hier."
"Dunkel?"
"Ja - die Buroleuchten sind aus, und das einzige Licht kommt durch das
Fenster."
"Gut, schalten Sie dann bitte das Licht in Ihrem Buro an."
"Kann ich nicht."
"Nicht? Wieso?"
"Weil wir Stromausfall haben."
"Ein Strom... ein Stromausfall? Aber dann haben wir's jetzt. Haben Sie
noch die Kartons, die Handbucher und die
Verpackung, in der Ihr Computer ausgeliefert wurde?"
"Ja, die habe ich im Schrank."
"Gut. Gehen Sie hin, bauen Sie Ihr System auseinander und verpacken Sie
es bitte so, wie Sie es bekommen haben. Dann
nehmen Sie es bitte zu dem Laden zuruck, wo Sie den Computer gekauft
haben."
"Im Ernst? Ist es so schlimm?"
"Ich befurchte, ja."
"Also gut, wenn Sie das sagen. Und was erzahle ich denen?"
"Sagen Sie ihnen, Sie waren zu blod fur einen Computer."

Antworten:

haarfarbe?

:D

gut, man auch färben :-)

von pitcock - am 22.05.2003 10:19
Zur Information:
MySnip.de hat keinen Einfluss auf die Inhalte der Beiträge. Bitte kontaktieren Sie den Administrator des Forums bei Problemen oder Löschforderungen über die Kontaktseite.
Falls die Kontaktaufnahme mit dem Administrator des Forums fehlschlägt, kontaktieren Sie uns bitte über die in unserem Impressum angegebenen Daten.